– Comment faire passer un message pour qu’il soit bien reçu ?

– Comment repérer les situations à risques ?

– Comment désamorcer les tensions entre clients ?

Nous n’avons pas tous le même rapport aux règles, la même sensibilité aux remarques,

Apprenez à vos équipes à gérer ces sources de tensions.

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Prévenir les conflits et agir – 1 jour
Programme

Prochaine session inter en classe virtuelle les 10 et 11 décembre.
650,00 € HT / personne

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