Organisme de formation

Parce que l’on a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression, alors autant ne pas se louper !
Adopter la bonne posture, les bons gestes, planifier vos premiers actes de management, pour démarrer en confiance et sérénité, Ascenso vous accompagne dans vos premiers pas.

2 demi-journées séparées de vécu terrain

L’objectif est de poser les basiques incontournables qui marchent ! A savoir : mettre en place les rituels managériaux essentiels, planifier les temps forts de l’année, responsabiliser et mettre en action ses collaborateurs.

2 jours + Accompagnement terrain
Programme

A l’heure de la communication interpersonnelle, mieux communiquer pour mieux manager semble une évidence ; mieux se connaître pour mieux manager, peut-être moins.
S’intéresser à son mode de fonctionnement, au mode de fonctionnement de ses collaborateurs, pour adopter un style de management personnalisé est aujourd’hui une clé essentielle pour solliciter la mobilisation de chacun.
L’outil Process Com® et les inventaires de personnalité vous apporteront un autre regard sur votre management.
En savoir plus sur cet outil de communication

Sessions intra ou inter – En présentiel ou en classe virtuelle

Programme

Nos prochaines dates de sessions inter

Comment faire en sorte que vos équipes se sentent bien, soient en confiance, partagent, s’engagent et revendiquent leur appartenance à votre structure ?

1 jour + Accompagnement
Programme

Obligatoire tous les 2 ans, l’entretien professionnel n’est pas un exercice toujours évident. Stress ou motivation ? Quels vont être les ingrédients de la discussion qui vont faire que la balance penchera du bon côté ?
Un manager apte à faire face à toutes situations sera à l’aise dans cet exercice et serein dans son animation. L’uniformisation des pratiques au sein de l’entreprise permet dans un même temps de conforter l’ensemble des équipes sur la cohérence de la politique de rémunération et d’évolution dans l’entreprise.

Cette formation vous permettra d’avoir un regard neuf, de passer de l’obligation à l’enthousiasme et impacter positivement vos collaborateurs. 

E.learning : 1h30
Accompagnement individuel ou collectif : 3h30

Programme

Pour en savoir plus sur l’entretien professionnel

Maîtriser la méthodologie pour construire une vision, l’animer et impliquer vos collaborateurs.

1 à 2 jours
Programme

Devenez manager facilitateur. Maîtrisez les outils collaboratifs, ateliers, codéveloppement, … pour allier les forces, faciliter l’innovation et trouver des solutions.

1 jour

Programme

Comment s’outiller, piloter son équipe et ajuster sa posture et ses rituels collectifs pour préserver l’engagement.

1 jour

Décelez chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements.

1 jour
Programme

2 jours pour les DRH et DG

Ayez un regard neuf et passez de l’obligation à l’enthousiasme en construisant de vrais plans de développement.

1 jour

Programme

Maîtrisez la méthodologie pour construire un projet, l’animer et impliquer vos collaborateurs.

1 jour

Programme

Décelez chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements en y ajoutant les éléments qui constituent la communication : verbale, para-verbale et non-verbale.

2 jours

Développez votre leadership pour mobiliser des équipes hors hiérarchie.

1 jour – 7 heures

Gérez votre temps, organisez et pilotez votre activité. Anticipez.

1 jour – 7 heures

Gagnez en efficacité. Organisez, lancez et suivez votre projet en mobilisant tous les acteurs avec des outils adaptés.

1 jour + 1 jour – 14 heures + accompagnement

Identifiez et mettez en avant les intérêts communs de travailler ensemble et adaptez votre discours.

Passez d’une gestion des compétences au management par les compétences

1 jour

Apprenez les bases de la pédagogie.

1 jour

Créez la différence dans vos formations, identifiez les modes d’apprentissage efficaces.

1 jour

Accompagnement de vos collaborateurs sur la vente. Avec internet, la relation client a changé, ceux qui n’ont pas compris ça fermeront bientôt boutique si ça n’est pas déjà fait. A quoi bon me déplacer en magasin s’il n’y a pas de différence par rapport à un achat devant mon ordinateur ?

Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.
Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients.

1 jour
Programme

Module spécifique pour les équipes Accueil vente en station
Programme

Vente : adaptez votre communication avec l’outil Process Com

2 jours – 14 heures
Pour les personnes ayant déjà suivi le niveau 1

Programme

Nos intervenants vont apporter aux équipes de vente l’étincelle qui déclenchera les bons gestes et bonnes pratiques, mais, sans l’animation des managers par la suite, cette flamme risque de s’éteindre ! C’est la raison pour laquelle la formation des managers est indispensable : comment animer la vente, donner envie, faire grandir.

2 jours
J1 : Manager la vente au quotidien
J2 : Donner l’élan avant le pic d’activité – Journée sous le format d’accompagnement terrain des managers

Programme

Apprenez l’art de l’écoute active pour proposer une solution complète à vos clients.

1 jour
Pour les managers ayant suivi le niveau 1

Maîtriser l’outil téléphone : présentation, écoute, structure du discours, conclusion … soyez pertinent et efficace.

1 jour
Programme

Offices de tourisme, écoutez et argumentez sur la motivation de vos touristes pour les convaincre.

1 jour – 7 heures
Programme

Cet outil mis en place par le psychologue Taïbi Kahler pour que les astronautes de la NASA puissent communiquer efficacement et sans heurts lors de leurs missions, a depuis fait ses preuves sur terre !
Outil qui vous apprendra à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre, il est un excellent moyen d’apporter de la bienveillance au sein d’une équipe, il met en avant les atouts de chacun et est un très bon facilitateur pour la cohésion de groupe.
+ d’infos sur cet outil précieux

MODULE 1 : Apprenez à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre.

Sessions INTRA ou INTER sur 2 jours en présentiel à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise : Mieux se connaître pour mieux communiquer
Possibilités de réaliser la formation à distance sous format de classe virtuelle

Programme

Retrouvez les dates de nos prochaines sessions INTER ici

MODULE 2 : Sachez gérer les situations de tensions, d’incompréhensions, d’inefficacité, de conflit naissant ou avéré, …
(Prérequis : avoir suivi le Module 1)
1 jour
Sessions INTRA  à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise.

Sachez gérer les situations de tensions, d’incompréhensions, d’inefficacité, de conflit naissant ou avéré, …

1 jour

Programme

Gagnez du temps dans vos décisions, améliorez vos relations aux autres, apprenez sur vous et sur les techniques pour aller de l’avant.

12 heures : 10h (1x3h30 et 2x3h) de classe virtuelle et 2h de e.learning

Faire en sorte que la forme serve le fond, c’est là tout le challenge de l’exercice de la prise de parole en public.
Vous avez une intervention planifiée avec un enjeu important, vous souhaitez être plus à l’aise lors de vos interventions en réunions, vous voulez connaître les techniques qui permettent de capter l’attention, …
Nous vous accompagnons dans la préparation et l’animation de vos interventions.

1 ou 2 jours

Oui les générations se succèdent et parfois la communication entre générations semble plus compliquée. Pourtant il n’y a pas tant de différence. Nous donnons lors de cette journée, des clés opérationnelles aux managers pour faire de cette différence le meilleur atout de votre entreprise. Il suffit parfois de peu pour se rendre compte que l’on n’est finalement pas si différents !

1 jour

Comment ne pas personnaliser le message parfois violent d’un client, d’un prestataire, d’un collaborateur ?… Comment permettre l’écoute et avoir un comportement assertif ?
La communication non violente est un des outils que nous vous apportons pour appréhender sereinement ces moments de la vie de votre entreprise. Permettez à vos collaborateurs de se sentir armés face à ces situations !

1 jour

Maîtrisez les techniques pour adopter un comportement assertif face aux situations de conflits.

1 jour

Programme

Ayez les outils et l’envie de raconter votre entreprise.

1 à 2 jours selon le niveau et les besoins des participants

Programme LinkedIn 8h (2x4h en visio)

Prenez confiance ! L’ordinateur n’est pas un ennemi, mais bien un facilitateur du quotidien.

Voici les thématiques que nous proposons :

• Connaissance des outils numériques (PC, smartphone) / Windows / Android / Web / Mail
• Être autonome pour la réalisation d’action basique sous Windows
• Résoudre des problèmes basiques d’utilisation matérielle (clavier, souris, écran, imprimante …)
• Faire le tour des outils Windows qui peuvent nous aider (calculatrice, dessin, calendrier, carte, enregistreur vocal…)
• Savoir lire et envoyer un mail sur tout support numérique
• Maîtrise du panneau de configuration
• Comprendre les connexions réseau (Wifi / Bluetooth)
• Configuration d’une messagerie (clients mails) et envois de publipostages
• Paramétrage de cloud pour utilisation de ressources à distance via smartphone

Faites-nous part de vos besoins.

Formation : 1 à 2 jours selon les niveaux et besoins

Nous proposons 2 niveaux. Notre valeur ajoutée est l’adaptation de la mise en pratique aux besoins spécifiques de vos services et fonctions.

• Groupe de 8 maximum pour que la formation puisse s’individualiser au maximum
• Évaluation du niveau par un questionnaire spécifique avant chaque formation
• Mise à disposition d’une assistance à distance entre les journées de formation
• Formation sur site, ou chez ASCENSO
• Mise à disposition de PC

Formation : 2 à 3 jours selon les niveaux