Organisme de formation

3 grands principes nous guident :

  • Le sur-mesure : votre problématique n’est pas celle du voisin alors construisons ensemble ce qui fera toute la différence !
  • C’est le formateur qui fait la qualité de la formation.
    Nos formateurs sont aussi coachs : même en collectif nous faisons de l’individuel, on s’entraîne, on s’adapte, on cherche la meilleure solution, et nous avançons ensemble. Et ça fonctionne !
  • « Ne me donne pas de poisson, apprends-moi plutôt à pêcher ! ».
    Nous voulons que vos managers aient les outils pour animer leurs équipes après nos formations. Nos méthodes pédagogiques actives et l’accompagnement de vos responsables feront que nos interventions porteront leurs fruits dans la durée.

Notre parcours de formation préféré qui a fait ses preuves :

Formation de vos collaborateurs + Formation de vos managers qui animeront les équipes formées + Coaching terrain

Nos domaines d’interventions :

MANAGEMENT    VENTE ACCUEIL    COMMUNICATION    RECRUTEMENT    INFORMATIQUE

Vous avez un besoin : contactez-nous.

Nous nous rencontrerons afin de valider vos attentes, définir les objectifs de formation et les méthodes les plus pertinents pour vous accompagner.

Management

Mes premiers pas de manager

Parce que l’on a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression, alors autant ne pas se louper !
Adopter la bonne posture, les bons gestes, planifier vos premiers actes de management, pour démarrer en confiance et sérénité, Ascenso vous accompagne dans vos premiers pas.

2 jours séparés de vécu terrain

 Les fondamentaux du management

L’objectif est de poser les basiques incontournables qui marchent ! A savoir : mettre en place les rituels managériaux essentiels, planifier les temps forts de l’année, responsabiliser et mettre en action ses collaborateurs.

1 jour + Accompagnement terrain

 Mieux communiquer pour mieux manager via la Process Com®

A l’heure de la communication interpersonnelle, mieux communiquer pour mieux manager semble une évidence ; mieux se connaître pour mieux manager, peut-être moins.
S’intéresser à mon mode de fonctionnement, au mode de fonctionnement de ses collaborateurs, pour adopter un style de management personnalisé est aujourd’hui une clé essentielle pour solliciter la mobilisation de chacun.
L’outil Process Com® et les inventaires de personnalité vous apporteront un autre regard sur votre management.

2 jours

Programme
Nos prochaines dates de sessions inter

L’entretien individuel

Faire de l’entretien individuel un moment puissant du développement de mon collaborateur
Entretien de progrès : entre nécessité, obligation, perte de temps et responsabilisation, les avis divergent. Et pourtant, l’entretien individuel et LE moment d’échanges avec ses collaborateurs. Encore faut-il savoir s’y prendre ! La conduite d’un entretien nécessite une grande attention, au risque d’être complètement contreproductif, alors que, bien réalisé, c’est un atout de motivation et de responsabilisation extraordinaire.
Entretien professionnel : stress ou motivation ? Quels vont être les ingrédients de la discussion qui vont faire que la balance penchera du bon côté ? un manager apte à faire face à toutes situations sera à l’aise dans cet exercice et serein dans son animation. L’uniformisation des pratiques au sein de l’entreprise permet dans un même temps de conforter l’ensemble des équipes sur la cohérence de la politique de rémunération et d’évolution dans l’entreprise.

1 jour + Accompagnement terrain

 Construire et développer son projet – Prendre de la hauteur sur son activité

Comment éclairer la cible, donner du sens et mettre en action les équipes ?
Grâce au projet !
Directeur, responsable de service, nous vous proposons un accompagnement personnel, par des dirigeants expérimentés qui sauront vous challenger sur votre capacité à vous projeter !

1 à 2 jours

Vente et Accueil

 Insuffler ma passion client Niveau 1

Accompagnement de vos collaborateurs sur la vente. Avec internet, la relation client a changé, ceux qui n’ont pas compris ça fermeront bientôt boutique si ça n’est pas déjà fait. A quoi bon me déplacer en magasin s’il n’y a pas de différence par rapport à un achat devant mon ordinateur ?

Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.
Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients.

1 jour
Programme

Module spécifique pour les équipes Accueil vente en station
Programme

 Insuffler ma passion client Niveau 2

Apprenez l’art de l’écoute active pour proposer une solution complète à vos clients.

1 jour
Pour les personnes ayant déjà suivi le niveau 1

 Faire grandir Niveau 1 (pour les managers d’équipe de vente)

Nos intervenants vont apporter aux équipes de vente l’étincelle qui déclenchera les bons gestes et bonnes pratiques, mais, sans l’animation des managers par la suite, cette flamme risque de s’éteindre ! C’est la raison pour laquelle la formation des managers est indispensable : comment animer la vente, donner envie, faire grandir.

 

2 jours
J1 : Manager la vente au quotidien

J2 : Donner l’élan avant le pic d’activité – Journée sous le format d’accompagnement terrain des managers

Programme

 Faire grandir Niveau 2

Pour apporter aux managers expérimentés des outils supplémentaires d’animation et garantir des résultats durables.
C’est la seconde couche de peinture ! Celle qui permet d’aller plus loin, de regarder dans les détails et de faire de vos managers des coachs.

1 jour
Pour les managers ayant suivi le niveau 1

Communication

La Process Com®

Cet outil mis en place par le psychologue Taïbi Kahler pour que les astronautes de la NASA puissent communiquer efficacement et sans heurts lors de leurs missions, a depuis fait ses preuves sur terre !
Outil qui vous apprendra à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre, il est un excellent moyen d’apporter de la bienveillance au sein d’une équipe, il met en avant les atouts de chacun et est un très bon facilitateur pour la cohésion de groupe.

MODULE 1 : Apprenez à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre.

Sessions INTRA ou INTER sur 2 jours en présentiel à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise : Mieux se connaître pour mieux communiquer
Programme

Sessions INTRA ou INTER à distance, en classe virtuelle : Mieux se comprendre grâce à la Process Communication
Programme

Nos prochaines dates

 

MODULE 2 : Sachez gérer les situations de tensions, d’incompréhensions, d’inefficacité, de conflit naissant ou avéré, …
(Prérequis : avoir suivi le Module 1)
1 jour
Sessions INTRA  à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise.

 

NOUVEAU !
FORMATION PROCESS COM CERTIFIANTE finançable avec votre CPF (Compte personnel de formation)

Formation à distance
5 jours (4 jours de formation en classe virtuelle + 5 heures de e.learning + 2 heures de certification)
Dates à convenir selon vos disponibilités et celles de nos intervenants. Nous contacter au 04 82 53 06 43.

Programme
Inscriptions sur le site moncompteformation.gouv.fr

 

La prise de parole en public

Faire en sorte que la forme serve le fond, c’est là tout le challenge de l’exercice de la prise de parole en public.
Vous avez une intervention planifiée avec un enjeu important, vous souhaitez être plus à l’aise lors de vos interventions en réunions, vous voulez connaître les techniques qui permettent de capter l’attention, …
Nous vous accompagnons dans la préparation et l’animation de vos interventions.

1 ou 2 jours

La communication intergénérationnelle

Oui les générations se succèdent et parfois la communication entre générations semble plus compliquée. Pourtant il n’y a pas tant de différence. Nous donnons lors de cette journée, des clés opérationnelles aux managers pour faire de cette différence le meilleur atout de votre entreprise. Il suffit parfois de peu pour se rendre compte que l’on n’est finalement pas si différents !

1 jour

Gérer les conflits

Comment ne pas personnaliser le message parfois violent d’un client, d’un prestataire, d’un collaborateur ?… Comment permettre l’écoute et avoir un comportement assertif ?
La communication non violente est un des outils que nous vous apportons pour appréhender sereinement ces moments de la vie de votre entreprise. Permettez à vos collaborateurs de se sentir armés face à ces situations !

1 jour

Réseaux sociaux LinkedIn et Facebook

Maîtriser les outils pour  créer des messages adaptés aux réseaux.

De 1 à 3 jours selon le niveau des participants (débutants ou confirmés)
Formats possibles en présentiel ou à distance

Recrutement

Devenir expert en recrutement

Nous mettons à disposition de votre équipe RH et de vos responsables 12 années d’expertise en recrutement de techniciens à top managers. Nous voulons partager ce qui ne s’écrit pas et qui vous permettra de déceler chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements.

1 jour

Informatique

Maîtriser son outil informatique

Prenez confiance ! L’ordinateur n’est pas un ennemi, mais bien un facilitateur du quotidien.

Voici les thématiques que nous proposons :

  • Connaissance des outils numériques (PC, smartphone) / Windows / Android / Web / Mail
  • Être autonome pour la réalisation d’action basique sous Windows
  • Résoudre des problèmes basiques d’utilisation matérielle (clavier, souris, écran, imprimante …)
  • Faire le tour des outils Windows qui peuvent nous aider (calculatrice, dessin, calendrier, carte, enregistreur vocal…)
  • Savoir lire et envoyer un mail sur tout support numérique
  • Maîtrise du panneau de configuration
  • Comprendre les connexions réseau (Wifi / Bluetooth)
  • Configuration d’une messagerie (clients mails) et envois de publipostages
  • Paramétrage de cloud pour utilisation de ressources à distance via smartphone

Faites-nous part de vos besoins.

Formation : 1 à 2 jours selon les niveaux et besoins

Excel / Word / PowerPoint (Pack office)

Nous proposons 2 niveaux. Notre valeur ajoutée est l’adaptation de la mise en pratique aux besoins spécifiques de vos services et fonctions.

  • Groupe de 8 maximum pour que la formation puisse s’individualiser au maximum
  • Évaluation du niveau par un questionnaire spécifique avant chaque formation
  • Validation des acquis par un test PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)
  • Mise à disposition d’une assistance à distance entre les journées de formation
  • Formation sur site, ou chez ASCENSO
  • Mise à disposition de PC

Formation : 2 à 3 jours selon les niveaux

Depuis 2017, nous avons formé 530 personnes.
Résultats des évaluations de nos formations par les participants :

  • 9,4 / 10 notre note de satisfaction globale
  • 9,1 / 10 notre note d’utilité professionnelle
  • 9,6 / 10 notre note sur notre pédagogie

Ces notes moyennes sont issues de nos questionnaires de satisfaction complétés par les stagiaires à l’issue de chaque formation sur 2019.