Notre catalogue de formations à télécharger en pdf ici
Notre parcours de formation préféré qui a fait ses preuves :
Formation de vos collaborateurs + Formation de vos managers qui animeront les équipes formées + Coaching terrain
Nos domaines d’interventions :
MANAGEMENT | VENTE ACCUEIL | GESTION RH | SOFT SKILLS | INFORMATIQUE – RESEAUX SOCIAUX
Vous avez un besoin : contactez-nous.
Nous nous rencontrerons afin de valider vos attentes, définir les objectifs de formation et les méthodes les plus pertinents pour vous accompagner.
Management
Les premiers pas de manager
Parce que l’on a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression, alors autant ne pas se louper !
Adopter la bonne posture, les bons gestes, planifier vos premiers actes de management, pour démarrer en confiance et sérénité, Ascenso vous accompagne dans vos premiers pas.
2 demi-journées séparées de vécu terrain
Les fondamentaux du management – Rôle, posture et techniques d’animation
L’objectif est de poser les basiques incontournables qui marchent ! A savoir : mettre en place les rituels managériaux essentiels, planifier les temps forts de l’année, responsabiliser et mettre en action ses collaborateurs.
2 jours + Accompagnement terrain
Programme
Personnaliser son management avec l’outil Process Com®
A l’heure de la communication interpersonnelle, mieux communiquer pour mieux manager semble une évidence ; mieux se connaître pour mieux manager, peut-être moins.
S’intéresser à son mode de fonctionnement, au mode de fonctionnement de ses collaborateurs, pour adopter un style de management personnalisé est aujourd’hui une clé essentielle pour solliciter la mobilisation de chacun.
L’outil Process Com® et les inventaires de personnalité vous apporteront un autre regard sur votre management.
En savoir plus sur cet outil de communication
Sessions intra ou inter – En présentiel ou en classe virtuelle
Favoriser l’expérience collaborateur – Motiver, impliquer et fidéliser
Comment faire en sorte que vos équipes se sentent bien, soient en confiance, partagent, s’engagent et revendiquent leur appartenance à votre structure ?
1 jour + Accompagnement
Programme
L’entretien professionnel – Construire et faire vivre un plan de développement des compétences
Obligatoire tous les 2 ans, l’entretien professionnel n’est pas un exercice toujours évident. Stress ou motivation ? Quels vont être les ingrédients de la discussion qui vont faire que la balance penchera du bon côté ?
Un manager apte à faire face à toutes situations sera à l’aise dans cet exercice et serein dans son animation. L’uniformisation des pratiques au sein de l’entreprise permet dans un même temps de conforter l’ensemble des équipes sur la cohérence de la politique de rémunération et d’évolution dans l’entreprise.
Cette formation vous permettra d’avoir un regard neuf, de passer de l’obligation à l’enthousiasme et impacter positivement vos collaborateurs.
E.learning : 1h30
Accompagnement individuel ou collectif : 3h30
Construire la vision d’une entreprise / d’un service
Maîtriser la méthodologie pour construire une vision, l’animer et impliquer vos collaborateurs.
1 à 2 jours
Programme
Favoriser l’intelligence collective
Devenez manager facilitateur. Maîtrisez les outils collaboratifs, ateliers, codéveloppement, … pour allier les forces, faciliter l’innovation et trouver des solutions.
1 jour
Les spécificités du management à distance
Comment s’outiller, piloter son équipe et ajuster sa posture et ses rituels collectifs pour préserver l’engagement.
1 jour
Réussir ses recrutements
Décelez chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements.
1 jour
Programme
2 jours pour les DRH et DG
Réussir ses entretiens managériaux
Ayez un regard neuf et passez de l’obligation à l’enthousiasme en construisant de vrais plans de développement.
1 jour
Elaborer un projet d’équipe
Maîtrisez la méthodologie pour construire un projet, l’animer et impliquer vos collaborateurs.
1 jour
Recrutement direction, DRH
Décelez chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements en y ajoutant les éléments qui constituent la communication : verbale, para-verbale et non-verbale.
2 jours
Management transversal
Management transversal : maîtrisez les fondamentaux
Développez votre leadership pour mobiliser des équipes hors hiérarchie.
1 jour – 7 heures
Manager efficace
Gérez votre temps, organisez et pilotez votre activité. Anticipez.
1 jour – 7 heures
Gestion de projet
Gagnez en efficacité. Organisez, lancez et suivez votre projet en mobilisant tous les acteurs avec des outils adaptés.
1 jour + 1 jour – 14 heures + accompagnement
Bien communiquer avec les socioprofessionnels
Identifiez et mettez en avant les intérêts communs de travailler ensemble et adaptez votre discours.
NOS PARCOURS MANAGEMENT
PRISE DE FONCTION
Mes premiers pas de managers > Personnaliser son management avec l’outil Process Com > Les fondamentaux du management > L’entretien professionnel
MANAGERS CONFIRMES
Favoriser l’expérience collaborateur > Construire sa vision > Réussir ses recrutements > Prise de parole en public > Favoriser l’expérience collaborateur
Gestion RH
GPEC : entretiens collaborateurs et concertation
Passez d’une gestion des compétences au management par les compétences
1 jour
Devenez formateur en interne
Apprenez les bases de la pédagogie.
1 jour
Développez vos compétences de formateur
Créez la différence dans vos formations, identifiez les modes d’apprentissage efficaces.
1 jour
Vente et Accueil
Insuffler ma passion client Niveau 1
Accompagnement de vos collaborateurs sur la vente. Avec internet, la relation client a changé, ceux qui n’ont pas compris ça fermeront bientôt boutique si ça n’est pas déjà fait. A quoi bon me déplacer en magasin s’il n’y a pas de différence par rapport à un achat devant mon ordinateur ?
Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.
Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients.
1 jour
Programme
Module spécifique pour les équipes Accueil vente en station
Programme
Insuffler ma passion client Niveau 2
Vente : adaptez votre communication avec l’outil Process Com
2 jours – 14 heures
Pour les personnes ayant déjà suivi le niveau 1
Animer la vente Niveau 1 (pour les managers d’équipe de vente)
Nos intervenants vont apporter aux équipes de vente l’étincelle qui déclenchera les bons gestes et bonnes pratiques, mais, sans l’animation des managers par la suite, cette flamme risque de s’éteindre ! C’est la raison pour laquelle la formation des managers est indispensable : comment animer la vente, donner envie, faire grandir.
2 jours
J1 : Manager la vente au quotidien
J2 : Donner l’élan avant le pic d’activité – Journée sous le format d’accompagnement terrain des managers
Animer la vente Niveau 2
Apprenez l’art de l’écoute active pour proposer une solution complète à vos clients.
1 jour
Pour les managers ayant suivi le niveau 1
Téléphone et performance
Maîtriser l’outil téléphone : présentation, écoute, structure du discours, conclusion … soyez pertinent et efficace.
1 jour
Programme
Insuffler ma passion du territoire
Offices de tourisme, écoutez et argumentez sur la motivation de vos touristes pour les convaincre.
1 jour – 7 heures
Programme
NOTRE PARCOURS VENTE
Insuffler ma passion client > Vente: adaptez votre communication avec l’outil Process Com® > Gérer les conflits > Téléphone et performance
Soft skills
La Process Com®
Cet outil mis en place par le psychologue Taïbi Kahler pour que les astronautes de la NASA puissent communiquer efficacement et sans heurts lors de leurs missions, a depuis fait ses preuves sur terre !
Outil qui vous apprendra à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre, il est un excellent moyen d’apporter de la bienveillance au sein d’une équipe, il met en avant les atouts de chacun et est un très bon facilitateur pour la cohésion de groupe.
+ d’infos sur cet outil précieux
MODULE 1 : Apprenez à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre.
Sessions INTRA ou INTER sur 2 jours en présentiel à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise : Mieux se connaître pour mieux communiquer
Possibilités de réaliser la formation à distance sous format de classe virtuelle
Retrouvez les dates de nos prochaines sessions INTER ici
MODULE 2 : Sachez gérer les situations de tensions, d’incompréhensions, d’inefficacité, de conflit naissant ou avéré, …
(Prérequis : avoir suivi le Module 1)
1 jour
Sessions INTRA à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise.
La Process Com® 2
Sachez gérer les situations de tensions, d’incompréhensions, d’inefficacité, de conflit naissant ou avéré, …
1 jour
Booster la confiance en soi dans son quotidien professionnel
Gagnez du temps dans vos décisions, améliorez vos relations aux autres, apprenez sur vous et sur les techniques pour aller de l’avant.
12 heures : 10h (1x3h30 et 2x3h) de classe virtuelle et 2h de e.learning
La prise de parole en public
Faire en sorte que la forme serve le fond, c’est là tout le challenge de l’exercice de la prise de parole en public.
Vous avez une intervention planifiée avec un enjeu important, vous souhaitez être plus à l’aise lors de vos interventions en réunions, vous voulez connaître les techniques qui permettent de capter l’attention, …
Nous vous accompagnons dans la préparation et l’animation de vos interventions.
1 ou 2 jours
La communication intergénérationnelle
Oui les générations se succèdent et parfois la communication entre générations semble plus compliquée. Pourtant il n’y a pas tant de différence. Nous donnons lors de cette journée, des clés opérationnelles aux managers pour faire de cette différence le meilleur atout de votre entreprise. Il suffit parfois de peu pour se rendre compte que l’on n’est finalement pas si différents !
1 jour
Gérer les conflits
Comment ne pas personnaliser le message parfois violent d’un client, d’un prestataire, d’un collaborateur ?… Comment permettre l’écoute et avoir un comportement assertif ?
La communication non violente est un des outils que nous vous apportons pour appréhender sereinement ces moments de la vie de votre entreprise. Permettez à vos collaborateurs de se sentir armés face à ces situations !
1 jour
Développer une communication authentique et constructive
Maîtrisez les techniques pour adopter un comportement assertif face aux situations de conflits.
1 jour
Réseaux sociaux
Ayez les outils et l’envie de raconter votre entreprise.
1 à 2 jours selon le niveau et les besoins des participants
Bureautique – Informatique
Maîtriser son outil informatique
Prenez confiance ! L’ordinateur n’est pas un ennemi, mais bien un facilitateur du quotidien.
Voici les thématiques que nous proposons :
- Connaissance des outils numériques (PC, smartphone) / Windows / Android / Web / Mail
- Être autonome pour la réalisation d’action basique sous Windows
- Résoudre des problèmes basiques d’utilisation matérielle (clavier, souris, écran, imprimante …)
- Faire le tour des outils Windows qui peuvent nous aider (calculatrice, dessin, calendrier, carte, enregistreur vocal…)
- Savoir lire et envoyer un mail sur tout support numérique
- Maîtrise du panneau de configuration
- Comprendre les connexions réseau (Wifi / Bluetooth)
- Configuration d’une messagerie (clients mails) et envois de publipostages
- Paramétrage de cloud pour utilisation de ressources à distance via smartphone
Faites-nous part de vos besoins.
Formation : 1 à 2 jours selon les niveaux et besoins
Excel / Word / PowerPoint (Pack office)
Nous proposons 2 niveaux. Notre valeur ajoutée est l’adaptation de la mise en pratique aux besoins spécifiques de vos services et fonctions.
- Groupe de 8 maximum pour que la formation puisse s’individualiser au maximum
- Évaluation du niveau par un questionnaire spécifique avant chaque formation
- Mise à disposition d’une assistance à distance entre les journées de formation
- Formation sur site, ou chez ASCENSO
- Mise à disposition de PC
Formation : 2 à 3 jours selon les niveaux
Depuis 2017, nous avons formé 1269 personnes.
Résultats des évaluations de nos formations par les participants :
- 9,3 / 10 notre note de satisfaction globale
- 9,0 / 10 notre note d’utilité professionnelle
- 9,6 / 10 notre note sur notre pédagogie
Ces notes moyennes sont issues de nos questionnaires de satisfaction complétés par les stagiaires à l’issue de chaque formation sur 2021.
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Nous avons vécu un superbe moment d’échange et d’apprentissage ensemble.
Bonne nouvelle, les équipes de vente déchirent tout suite à votre formation, et un nouveau mot est passé dans le langage courant dans l’entreprise maintenant on fait des entretiens.
Une formation incontournable pour tout manager ! Un super moment de partage pour progresser dans nos relations de travail et enrichir la connaissance de soi.
Vous avez vraiment été une équipe de choc pour co-organiser cette formation et merci pour la belle énergie, nous n’avons pas vu passer le temps.
Encore merci pour cette formation qui nous enrichit chaque année dans nos techniques de vente. J’ai eu un bon retour des filles et vous en remercie. A très bientôt en février pour poursuivre nos efforts.
Mes équipes ne parlent plus que de ça depuis qu’elles sont rentrées.
Un grand merci à Maud, Alexandra et Pauline.
Les formations ont eu un grand succès auprès de nos hôtesses de vente et nous vous en remercions.
Formation d’une grande qualité, centrée sur l’humain. On en ressort changé !
J’ai adoré ces 2 jours passés dans un cadre idéal pour déconnecter et profiter pleinement du séminaire Process Com. C’était vraiment génial, entre théorie, pratique et émotion ! Un moment plein d’humanité mené de main de maître par un formateur au top ! Merci.
Bonjour Jérôme, merci pour ce bon moment passé. Ce moment a été plus qu’enrichissant, entre ton enseignement, ta présence, le lieu et les autres stagiaires, ces 2 jours nous réconcilient avec l’humain (enfin pour ma part).
Merci Aymerick, pour la richesse de la formation et l’investissement personnel que tu nous as donné !
L’équipe de vente est reboostée par la démarche avec Jérôme. On a enfin passé un cap niveau satisfaction client, c’est top
Journée au top Aymerick ! Jérôme assure, c’est un bonheur de « bosser » avec vous. On a du boulot avec mais la base est solide. Merci !
Formation communication au top qui a aussi consolidé l’équipe !! Nous voilà armés pour prendre la parole en public
Bravo pour la qualité du contenu, les exemples et le dynamisme durant ces 2 jours. Ils vont rester un point marquant pour moi et l’équipe !
Se découvrir et comprendre le management, le top du top en 2 jours !
Merci Aymerick pour cette formation 5 étoiles, dont je ressors grandie…