Organisme de formation

Parce que l’on a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression, alors autant ne pas se louper !
Adopter la bonne posture, les bons gestes, planifier vos premiers actes de management, pour démarrer en confiance et sérénité, Ascenso vous accompagne dans vos premiers pas.

2 jours séparés de vécu terrain

L’objectif est de poser les basiques incontournables qui marchent ! A savoir : mettre en place les rituels managériaux essentiels, planifier les temps forts de l’année, responsabiliser et mettre en action ses collaborateurs.

1 jour + Accompagnement terrain

A l’heure de la communication interpersonnelle, mieux communiquer pour mieux manager semble une évidence ; mieux se connaître pour mieux manager, peut-être moins.
S’intéresser à mon mode de fonctionnement, au mode de fonctionnement de ses collaborateurs, pour adopter un style de management personnalisé est aujourd’hui une clé essentielle pour solliciter la mobilisation de chacun.
L’outil Process Com® et les inventaires de personnalité vous apporteront un autre regard sur votre management.

2 jours

Faire de l’entretien individuel un moment puissant du développement de mon collaborateur
Entretien de progrès : entre nécessité, obligation, perte de temps et responsabilisation, les avis divergent. Et pourtant, l’entretien individuel et LE moment d’échanges avec ses collaborateurs. Encore faut-il savoir s’y prendre ! La conduite d’un entretien nécessite une grande attention, au risque d’être complètement contreproductif, alors que, bien réalisé, c’est un atout de motivation et de responsabilisation extraordinaire.
Entretien professionnel : stress ou motivation ? Quels vont être les ingrédients de la discussion qui vont faire que la balance penchera du bon côté ? un manager apte à faire face à toutes situations sera à l’aise dans cet exercice et serein dans son animation. L’uniformisation des pratiques au sein de l’entreprise permet dans un même temps de conforter l’ensemble des équipes sur la cohérence de la politique de rémunération et d’évolution dans l’entreprise.

1 jour + Accompagnement terrain

Comment éclairer la cible, donner du sens et mettre en action les équipes  ?
Grâce au projet !
Directeur, responsable de service, nous vous proposons un accompagnement personnel, par des dirigeants expérimentés qui sauront vous challenger sur votre capacité à vous projeter !

1 à 2 jours

Accompagnement de vos collaborateurs sur la vente. Avec internet, la relation client a changé, ceux qui n’ont pas compris ça fermeront bientôt boutique si ça n’est pas déjà fait. A quoi bon me déplacer en magasin s’il n’y a pas de différence par rapport à un achat devant mon ordinateur ?
Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.
Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients.

1 jour
Module spécifique pour les équipes Accueil vente en station

Nos intervenants vont apporter aux équipes de vente l’étincelle qui déclenchera les bons gestes et bonnes pratiques, mais, sans l’animation des managers par la suite, cette flamme risque de s’éteindre ! C’est la raison pour laquelle la formation des managers est indispensable : comment animer la vente, donner envie, faire grandir.

1 jour

À la suite des formations vente, mise en application sur le terrain : validation des acquis pour les équipes et managers.
Planifié quelques semaines après la formation, pour que les apprenants aient “un vécu”, cet accompagnement individuel terrain est primordial :
il permet à chacun d’être conforté dans ces gestes, de répondre à d’éventuelles interrogations, et de donner la dernière impulsion afin de garantir l’autonomie des équipes. Comptez sur nous pour vous en prouver la pertinence !

1 jour

Pour apporter aux managers expérimentés des outils supplémentaires d’animation.
C’est la seconde couche de peinture ! Celle qui permet d’aller plus loin, de regarder dans les détails et de faire de vos managers des coachs plus que des sachants !

1 jour

Vous avez appris à vos équipes à accueillir, et parfois, l’étape d’après, la vente, crée des blocages.
Nous cassons les codes et libérons les énergies pour que vos équipes de vente se sentent à l’aise avec vos clients.
Souvent les blocages proviennent de la projection que nous faisons de nos propres attentes. Le problème, c’est que nous ne sommes pas nos clients !

1 jour

Et si vendre mieux c’était aussi vendre plus ? Et si ne pas leur proposer ce produit en plus était une erreur car sans le savoir notre client en avait besoin ?
Vous apprendrez l’art de la bonne question pour trouver les motivations, déclencher l’acte d’achat, répondre aux objections…

1 jour

Cet outil mis en place par le psychologue Taïbi Kahler pour que les astronautes de la NASA puissent communiquer efficacement et sans heurts lors de leurs missions, a depuis fait ses preuves sur terre !
Outil qui vous apprendra à vous connaître et à reconnaître le bon canal de communication de l’autre, il est un excellent moyen d’apporter de la bienveillance au sein d’une équipe, il met en avant les atouts de chacun et est un excellent facilitateur pour la cohésion de groupe.

2 jours
Séminaires intra à réaliser idéalement en dehors du cadre de l’entreprise.

Faire en sorte que la forme serve le fond, c’est là tout le challenge de l’exercice de la prise de parole en public.
Vous avez une intervention planifiée avec un enjeu important, vous souhaitez être plus à l’aise lors de vos interventions en réunions, vous voulez connaître les techniques qui permettent de capter l’attention, …
Nous vous accompagnons dans la préparation et l’animation de vos interventions.

1 ou 2 jours

Oui les générations se succèdent et parfois la communication entre générations semble plus compliquée. Pourtant il n’y a pas tant de différence. Nous donnons lors de cette journée, des clés opérationnelles aux managers pour faire de cette différence le meilleur atout de votre entreprise. Il suffit parfois de peu pour se rendre compte que l’on n’est finalement pas si différents !

1 jour

Comment ne pas personnaliser le message parfois violent d’un client, d’un prestataire, d’un collaborateur ?… Comment permettre l’écoute et avoir un comportement assertif ?
La communication non violente est un des outils que nous vous apportons pour appréhender sereinement ces moments de la vie de votre entreprise. Permettez à vos collaborateurs de se sentir armés face à ces situations !

1 jour

Nous mettons à disposition de votre équipe RH et de vos responsables 12 années d’expertise en recrutement de techniciens à top managers. Nous voulons partager ce qui ne s’écrit pas et qui vous permettra de déceler chez les candidats les détails qui sécuriseront vos recrutements.

1 jour

Prenez confiance ! L’ordinateur n’est pas un ennemi, mais bien un facilitateur du quotidien.

Voici les thématiques que nous proposons :

• Connaissance des outils numériques (PC, smartphone) / Windows / Androïd / Web / Mail
• Prendre confiance ! L’ordinateur n’est pas un ennemi, mais bien un facilitateur du quotidien.
• Être autonome pour la réalisation d’action basique sous Windows
• Résoudre des problèmes basiques d’utilisation matérielle (clavier, souris, écran, imprimante …)
• Faire le tour des outils Windows qui peuvent nous aider (calculatrice, dessin, calendrier, carte, enregistreur vocal…)
• Savoir lire et envoyer un mail sur tout support numérique
• Maîtrise du panneau de configuration
• Comprendre les connexions réseau (Wifi / Bluetooth)
• Configuration d’une messagerie (clients mails) et envois de publipostages
• Paramétrage de cloud pour utilisation de ressources à distance via smartphone

Faites-nous part de vos besoins.

Formation : 1 à 2 jours selon les niveaux et besoins

Nous proposons 2 niveaux. Notre valeur ajoutée est l’adaptation de la mise en pratique aux besoins spécifiques de vos services et fonctions.

• Groupe de 8 maximum pour que la formation puisse s’individualiser au maximum
• Évaluation du niveau par un questionnaire spécifique avant chaque formation
• Validation des acquis par un test PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)
• Mise à disposition d’une assistance à distance entre les journées de formation
• Formation sur site, ou chez ASCENSO
• Mise à disposition de PC

Formation : 2 à 3 jours selon les niveaux