Responsable Ingénieurs Systèmes et Solutions -(h/f) — Skidata

Rattaché au directeur service client, vous gérez une équipe de 10 Ingénieurs spécialisée sur les marchés des stations de ski et des stades.

A ce titre, vos missions :

• Encadrer et coordonner l’équipe

• Encadrer les études, le traitement des besoins techniques et fonctionnels des clients ainsi que la gestion les incidents de niveau 2

• Assurer le lien et planifier avec les demandeurs (avant-vente, projet, helpdesk) les interventions techniques de l’équipe

• Mettre en place les méthodes/outils/process et accompagner les ingénieurs dans leur mise en œuvre

• Etablir les processus d’homologation et de modernisation des solutions SKIDATA

• Impulser la veille technologique des solutions

• Dans une logique d’amélioration continue, mesurer, faire évoluer les process, les outils, les compétences pour optimiser la qualité des prestations, mais aussi des services supports avec SLA.

• Piloter les projets spécifiques d’intégration techniques et fonctionnelles de nos solutions

• Mettre en place les outils pour assurer le support et la maintenance des solutions spécifiques

• Supporter et être force de proposition sur l’activité avant-vente

• Être garant de la rentabilité des prestations réalisées par l’équipe ingénieurs

• Assurer la qualité du service de gestion des incidents de niveau 2

• Gérer la documentation technique

• Participer aux rencontres avec les clients (Club Utilisateurs, Salons, etc.)

• Animer, Motiver et faire grandir les collaborateurs

Profil :

De formation supérieure Bac +5 technique orienté informatique (université ou écoles d’ingénieurs), vous bénéficiez d’une expérience entre 3 et 5 ans acquise au sein d’un poste similaire idéalement au sein d’une entreprise commercialisant des solutions techniques avec une forte composante informatique (logiciel pilotant de nombreux composants logiciels et matériels électroniques).

La connaissance du milieu et les applications de billetterie et de contrôle d’accès dans les loisirs seraient un vrai plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service, des qualités d’écoute et un excellent relationnel qui vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs internes comme externes.

Manager reconnu, vous savez accompagner votre équipe dans ses missions et fédérer vos collaborateurs autour des objectifs communs.

Véritable force de proposition, vous avez une appétence pour la veille technologique, et le souci de l’anticipation, de la réactivité et savez être disponible en fonction de l’activité et de sa saisonnalité.

Vous bénéficierez d’une formation lors de votre intégration sur les applications SKIDATA afin d’être rapidement en mesure d’occuper pleinement le poste.

Vous serez amené à vous déplacer en France, ainsi que plus rarement à l’étranger en particulier en Autriche pour des formations. La maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est indispensable pour ce poste.

Merci d’envoyer votre dossier de candidature à notre cabinet conseil ASCENSO via notre site internet ou à recrutement@ascenso-rh.com avant le 30 mars 2024.

Conditions :

Poste en CDI – Temps plein – basé sur Montmélian (73)

Statut Cadre – Poste référent : « Responsable Ingénieur » selon la convention collective de la métallurgie

Rémunération : fixe + primes variables,  selon profil et expérience.