Standardiste Hotline (h/f) — Ascenso

Au sein de notre plateau d’accueil téléphonique « Service Client », vous aurez comme missions :

– Gestion de la prise d’appels clients en Hot Line

– Gestion multiligne

– Création d’un ticket d’incident sur le logiciel Service Now, pour chaque appel

– Suivi des tickets et relances clients, en support des équipes Hot Lineurs

– Gestion de tâches administratives diverses (Organisation d’évènements, Mise à jour base clients, Appui aux ADV…)

Profil :

– Esprit d’équipe et proactif.

– Expérience significative exigée, dans le domaine du standard en entreprise

– Excellent contact téléphonique et physique

– Sens du service et du relationnel

– Bonne élocution, dynamique, ayant le sourire téléphonique et le sens de l’adaptation, consciencieux et implication dans son travail.

Modalités :

Salaire : à définir selon profil Primes IFM et ICP

Poste basé à Alpespace (73) à partir du 04/11/2024.