Vente / Accueil : faire grandir
Télécharger le programmeJOUR 1 – Avant saison
- Lancement
· Enjeux, programme, objectifs
· Mieux se connaître
· Partage d’expériences
· Réflexion métier : compétences, objectifs, motivations - Rôle de manager et impact dans la motivation
· Les objectifs, missions et postures du manager
· Les attentes des collaborateurs
· Les rendez-vous importants du manager - Organiser son activité autour des temps forts
· Rythme annuel, planning annuel, schéma de management - Devenir manager coach
· Premiers pas de coach
· Situations managériales d’écoute - Animer son équipe au quotidien
· Que doit-on animer ?
· Les rituels managériaux : Briefing – Feed-back – Débriefe – Entretien – Réunions d’équipe – Fêter une victoire - Réussir son entretien individuel
· Pourquoi faire un entretien
· Les différentes étapes d’un entretien
· Méthodologie pour construire un plan d’action et résoudre une problématique - Synthèse
JOUR 2 – Avant le pic d’activité
- Accompagnement individuel de chaque manager sur :
· L’animation des équipes sur la vente
Le lancement d’une journée
Le savoir-faire sur la technique de vente
Retours sur l’animation terrain en lien avec des situations vécues : débriefe vente des équipes
· Les entretiens individuels
Présentation des entretiens réalisés avec ses équipes
. Débriefe du travail réalisé sur l’animation de la vente, plans d’actions - Atelier de travail : Préparation d’une réunion de bilan & lancement du pic de saison
· Réussites et difficultés
· Axe de développement prioritaire
· Ancrage des victoires - Atelier de travail sur une thématique de développement :
Exemples : le ressenti dans l’entretien, un collaborateur qui n’est pas serviable, quand faire un feed-back, le briefe du matin, faire monter en compétence un collaborateur, … - Synthèse
· Evaluation de la formation et engagements
Durée :
2 jours - 14h
Intra-entreprise :
Sur devis
