Bien communiquer avec les socioprofessionnels

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  1.  Lancement
    · Enjeux, programme, objectifs
    · Mieux se connaître, partage d’expériences
  2.  Les atouts du territoire
    · Ce que vous pouvez apporter aux sociaux pro.
    · Ce qu’ils peuvent vous apporter.
    · Comment donner du sens à vos messages
  3.  Les interactions entre les différents acteurs du territoire
    · Les gouvernances
    · Les perceptions de chacun
    · Les différents types d’interactions
    · Comment mieux communiquer avec chacun
  4.  Prévenir et gérer les conflits
    · Identifier les signaux d’alarme verbaux et non verbaux : repérer le malaise.
    · Accueillir les demandes et les revendications : écoute active.
    · Comprendre les peurs : Reformuler / Ecouter / Argumenter.
    · Gérer le stress et redimensionner le problème. Organiser des temps d’échanges entre les acteurs
  5.  Synthèse
    · Plein pédagogique
    · Débriefe individualisé
    · Evaluation de la formation et engagements

     

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Durée : 1 jour - 7h
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